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Ricaricalo prima di iniziare
Metti i due apparecchi nella custodia e collegala con il cavo USB. Alla prima volta lasciali in carica per qualche ora.
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Scegli il gommino che chiude senza premere
Parti dalla misura media. Se lo senti stretto prova la più piccola; se esce o fischia, la più grande.
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Riconosci destro e sinistro
Il colore blu è per l'orecchio sinistro, il rosso per il destro.
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Tienilo dalla parte esterna, non dal gommino
Così lo infili dritto e non sposti il gommino.
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Tira l'orecchio in alto e indietro, poi spingi piano
Così il condotto si raddrizza. Fermati appena è a filo: non va mai spinto con forza.
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Alza il volume finché le voci sono comode
Usa il tasto sull'apparecchio. Parti basso. Se fischia, toglilo e reinseriscilo prima di abbassare il volume.
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Ricaricalo prima di iniziare
Metti i due apparecchi nella custodia e collegala con il cavo. Alla prima volta lasciali in carica per qualche ora.
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Scegli il gommino che chiude senza premere
Nella scatola ci sono 6 paia in 3 misure. Parti dalla media: se è stretta prova la piccola, se esce o fischia la grande.
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Riconosci destro e sinistro
Il colore blu è per l'orecchio sinistro, il rosso per il destro.
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Toglilo dalla custodia: si accende da solo
Da quel momento hai circa 15 secondi per indossarlo con calma, senza fischi.
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Tira l'orecchio in alto e indietro, poi spingi piano
Così il condotto si raddrizza. Fermati appena è a filo: il filo trasparente per toglierlo resta fuori.
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Regola il volume con il tasto
Parti basso e sali finché le voci sono comode. Per spegnerlo rimettilo nella custodia.
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Ricaricalo prima di iniziare
Metti i due apparecchi nella custodia e collegala con il cavo. Una ricarica completa richiede circa 2 ore.
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Riconosci destro e sinistro
Ogni apparecchio è segnato con L (sinistro) e R (destro).
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Metti il gommino nel condotto
Prendi il gommino all'estremità del tubicino trasparente e spingilo piano nel condotto, finché sta fermo.
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Appoggia il corpo dietro l'orecchio
Solleva l'apparecchio sopra l'orecchio e lascialo appoggiato dietro, con il tubicino vicino alla testa.
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Regola volume e programma con il tasto
Hai 8 livelli di volume e 3 programmi. Parti da un volume basso e sali finché le voci sono comode.
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La sera rimettilo nella custodia
Così si ricarica per il giorno dopo: fino a 24 ore di ascolto (dato del produttore).
Metti gli apparecchi nella custodia ogni sera. Non si ricarica o non si accende? Segui questi passaggi in ordine.
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Ricarica la custodia per almeno 30 minuti
Metti gli apparecchi nella custodia e collegala. Controlla che il cavo sia inserito fino in fondo: le luci della custodia devono accendersi.
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Metti ogni apparecchio nel suo posto
Il sinistro a sinistra, il destro a destra. Non sono intercambiabili.
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Prova un'altra presa o un altro cavo
Usa una presa a muro con alimentatore USB invece della porta del computer, oppure un altro cavo se ce l'hai.
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Nessuna luce?
Se con un altro cavo e un'altra presa non si accende nessuna luce, la custodia potrebbe essere da sostituire. Scrivici e la sistemiamo.
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La custodia funziona ma gli apparecchi non si accendono
Pulisci con un panno asciutto i contatti degli apparecchi e della custodia. Usa lo spazzolino per cerume o residui.
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Ricarica altri 30 minuti
Rimetti gli apparecchi nella custodia e aspetta ancora mezz'ora.
Più alto è il volume e più rumoroso il posto, più velocemente si scarica la batteria.
Controlla prima il volume, poi il gommino.
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Alza il volume con il tasto
Il volume si regola sull'apparecchio, un livello alla volta.
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Pulisci gommino e foro del suono
Se al volume più alto si sente ancora poco, il cerume può coprire l'altoparlante. Tieni l'apparecchio con il foro verso il basso e puliscilo con lo spazzolino.
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Cambia il filtro paracerume
Un filtro nuovo spesso riporta il suono pulito.
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Controlla che il gommino non sia consumato
Sostituisci un gommino rovinato, indurito o chiuso. Conviene cambiarli circa una volta al mese.
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Toglilo e reinseriscilo
Un gommino che non entra bene nel condotto fa sentire un suono debole. Tira l'orecchio in alto e indietro e spingi piano finché è a filo.
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Verifica che sia carico
Metti tutti e due nella custodia per almeno 30 minuti, poi riprova.
Il fischio è suono che esce dall'orecchio e rientra nel microfono. Dipende da come chiude il gommino, non dal volume.
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Prima di tutto reinseriscilo
Toglilo e rimettilo con il gommino tutto dentro il condotto. Se resta fuori, fischia a qualsiasi volume.
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Prova la misura di gommino più grande
Un gommino un po' piccolo lascia uscire il suono. Cambia misura prima di abbassare il volume.
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Libera capelli, stanghette e cappelli
Tutto quello che preme sull'apparecchio rimanda il suono indietro. Con OREVA Perfetto tieni le stanghette degli occhiali lontane dal corpo dietro l'orecchio.
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Un fischio breve quando qualcosa si avvicina è normale
Un abbraccio, il telefono appoggiato o una mano sull'orecchio lo fanno fischiare per un attimo. Vuol dire che funziona.
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Abbassa il volume solo alla fine
Solo quando il gommino chiude bene. Abbassarlo prima nasconde il problema e ti fa perdere chiarezza nelle voci.
All'inizio è normale sentire tutto più forte: rumori di casa, passi, la tua voce. L'orecchio deve riabituarsi a suoni che non sentiva più bene.
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Parti da un volume basso
Meglio un po' sotto che troppo alto: le voci devono essere comode, non forti.
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Portalo poche ore al giorno all'inizio
Una o due ore i primi giorni, aumentando poco alla volta.
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Inizia dai posti tranquilli
Casa, una conversazione a due, la TV. Il ristorante e i gruppi dopo qualche giorno.
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Dopo 1–2 settimane di solito passa
Se dopo questo periodo è ancora fastidioso, scrivici: ti aiutiamo a capire se va cambiato qualcosa.
Un apparecchio deve stare a filo e farsi dimenticare. Se preme, il gommino è troppo grande; se si muove, è troppo piccolo.
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Prova le misure dei gommini
Parti dalla media. Se l'apparecchio si muove, esce o fischia, prova la più grande. Se lo senti stretto o fastidioso, la più piccola.
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Raddrizza il condotto prima di spingere
Con l'altra mano tira l'orecchio in alto e indietro e apri un po' la bocca, poi spingi piano. Fermati appena è a filo: non serve mai forza.
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Cambia il gommino senza forzare
Sfilalo dritto dall'apparecchio e spingi quello nuovo finché è ben fermo.
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Se un gommino resta nell'orecchio
Se non esce facilmente con le dita, non usare pinzette o cotton fioc: rivolgiti al medico.
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Aumenta le ore poco alla volta
Un'ora o due al giorno all'inizio, poi di più man mano che ti abitui.
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Toglilo per la doccia e la lacca
Tienilo nella custodia chiusa: caldo e umidità rovinano i gommini.
La spedizione è gratuita e tracciata in tutta Italia. La consegna richiede in media 5–7 giorni lavorativi.
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Ti mandiamo il codice di tracciamento
Lo ricevi via email appena il pacco parte.
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Arriva in 5–7 giorni lavorativi
Il tracciamento può impiegare fino a 48 ore per aggiornarsi dopo la partenza: è normale.
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Non si muove?
Se il pacco è fermo da qualche giorno, scrivici con il numero d'ordine e lo controlliamo noi.
Hai 30 giorni dalla consegna per provarlo. Se non fa per te, scrivici con il numero d'ordine e il motivo: ti mandiamo le istruzioni per il reso.
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Scrivici
Manda a assistenza@orevaitalia.com il numero d'ordine e il motivo del reso. Il pulsante sopra prepara l'email per te.
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Ricevi le istruzioni
Ti rispondiamo con l'indirizzo e i passaggi per la spedizione di reso.
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Prepara il pacco
Rimetti nella confezione gli apparecchi con custodia, cavo e accessori, puliti.
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Ricevi il rimborso
Appena riceviamo e controlliamo il pacco, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. La banca può impiegare qualche giorno a mostrarlo.
I 30 giorni di prova si aggiungono al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge e non lo sostituiscono.
Le domande che ci fanno più spesso.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La spedizione è gratuita e tracciata. La consegna richiede in media 5–7 giorni lavorativi e ricevi il codice di tracciamento via email appena il pacco parte.
Posso avere il rimborso se non mi trovo bene?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per provarlo e, se non fa per te, ce lo rimandi e ti rimborsiamo.
Come inizio un reso?
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Posso cambiare modello?
Sì, entro gli stessi 30 giorni. Scrivici con il numero d'ordine e il modello che vorresti: ti spieghiamo come fare il cambio.
Posso annullare l'ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine. Se è già partito, puoi comunque fare il reso entro 30 giorni.
E se si rompe?
Tutti i prodotti OREVA hanno la garanzia legale di 2 anni sui difetti. Scrivici con il numero d'ordine e una breve descrizione, meglio con una foto o un video.
La batteria non dura tutta la giornata. È normale?
Dipende dal modello, dal volume e da dove lo usi: volume alto e posti rumorosi la consumano prima. Ricaricalo ogni sera. Se con la carica completa resta molto sotto la giornata, segui i passaggi in «Ricarica e batteria».
Serve un'app o un telefono?
No. Tutti i comandi sono sull'apparecchio.
Quando è meglio sentire prima un medico?
Se il calo è improvviso, in un solo orecchio, o se hai dolore, secrezioni o vertigini: in questi casi rivolgiti prima al medico o a un otorino.
Vuoi parlare con una persona?
Ti risponde una persona vera, in italiano, 7 giorni su 7.
Oppure scrivi a: assistenza@orevaitalia.com